AI w Fortnite. Epic sprawdza chatbota do zgłoszeń graczy
Pilotażowy chatbot AI ma odpowiadać na pytania wsparcia Fortnite. Test obejmuje niewielką grupę i może rozszerzyć zasięg później.
Epic Games wprowadza kolejną nowość wokół Fortnite. Studio testuje chatbota AI do obsługi zgłoszeń, który ma pomóc w rozwiązywaniu problemów zgłaszanych przez graczy. Informację przekazano na jednym z oficjalnych kont społecznościowych.
Fortnite i chatbot AI – Epic sprawdza nowe rozwiązanie
Aktualna forma eksperymentu ma bardzo ograniczony zasięg. Chatbot działa wyłącznie dla około 1% użytkowników korzystających z anglojęzykowej strony wsparcia. Epic zapowiada wprawdzie szersze wdrożenie w przyszłości, jednak nie ujawnia, jak szeroki zakres pomocy zaoferuje rozwiązanie poza zwykłymi „pytaniami wsparcia”.
Temat AI w grach wzbudza emocje od dłuższego czasu. Fani dyskutują o generatywnej sztucznej inteligencji w kontekście grafik, głosów oraz automatyzacji zadań. Fortnite eksperymentował już wcześniej – na potrzeby wydarzenia Star Wars przygotowano m.in. AI Darth Vadera. Szybko skończyło się to jednak katastrofą. Równolegle gra zyskała tzw. proximity chat, czyli czat głosowy na odległość, co wymusiło ostrzejszą moderację. Epic informował o zbanowaniu tysięcy kont za niewłaściwe zachowania na voice chacie.
Test chatbota zbiega się z przygotowaniami do corocznego Fortnitemares. Wydarzenie ma przynieść liczne współprace. Zapowiedzi obejmują m.in. K-Pop Demon Hunters. Pojawiają się również plotki o Jasonie Voorheesie oraz Scooby-Doo – oficjalne kanały tych crossoverów jednak nie potwierdzają.
Epic nie deklaruje, że AI zastąpi tradycyjne kanały pomocy. Na tym etapie firma sprawdza, czy automatyczne odpowiedzi przyspieszą obsługę zgłoszeń i odciążą wsparcie techniczne. Specjaliści będą mogli dzięki temu skupić się na ważniejszych kwestiach. W zależności od efektów pilotażu chatbot może trafić do szerszej grupy użytkowników, aby szybciej odpowiadać na proste zapytania i kierować trudniejsze sprawy do konsultantów.
Źródło: GameRant
Dziękujemy za wsparcie!
