Sony wysłuchało graczy. Wielkie zmiany w zwrotach gier na PS Store

Zwroty gier na PlayStation Store od lat były dość kontrowersyjnym tematem. Procedura była długa, niewygodna i często kończyła się odmową, nawet jeśli gracze spełniali warunki regulaminu. Sony postanowiło wreszcie wsłuchać się w głosy społeczności i uprościło cały proces, dodając opcję „Request Refund”. To rozwiązanie działa już w aplikacji PS App oraz na stronie PS Store.

Wielka zmiana w PS Store ze zwrotami

Najważniejsza zmiana polega na tym, że gracz samodzielnie składa wniosek o zwrot. W PS App wystarczy otworzyć sklep, kliknąć trzy kreski w prawym górnym rogu, wybrać „Historia transakcji”, a następnie wskazać konkretną transakcję. Jeśli od zakupu minęło mniej niż 14 dni i gra nie została pobrana, pojawi się opcja „Poproś o zwrot”. Cały proces trwa kilkadziesiąt sekund i nie wymaga już kontaktu z botem czy obsługą klienta.

Na stronie PS Store ścieżka wygląda bardzo podobnie. Należy zalogować się na swoje konto, przejść do historii transakcji i wskazać grę do zwrotu. Różnica polega na tym, że procedura jest odrobinę dłuższa z powodu dodatkowych logowań. Mimo to jest to ogromne usprawnienie względem poprzedniego systemu, w którym gracze często odbijali się od ściany automatycznych odpowiedzi.

Dzięki temu zwroty w PS Store stają się wreszcie proste i intuicyjne, a gracze odzyskują kontrolę nad swoimi zakupami. To szczególnie ważne w czasach, gdy cyfrowe wydania gier są standardem, a każda pomyłka w zakupie mogła kosztować nie tylko pieniądze, ale i sporo nerwów.

Warto podkreślić, że Sony nie zatrzymuje się na systemie zwrotów. Firma zapowiada dalsze udogodnienia w PS Store – już wcześniej pojawiły się takie funkcje jak Apple Pay, system oceniania gier oparty na zweryfikowanych zakupach czy specjalne tagi ułatwiające dostępność na PS5. Teraz dochodzi do tego możliwość szybkiego odzyskania pieniędzy, co czyni platformę znacznie bardziej przyjazną dla graczy.

Źródło: Yahoo